Comment animer sa fiche Google Business Profile ?

Animer sa fiche Google Business Profile : les clés pour une fiche active et bien positionnée

Maintenant que vous comprenez l’importance d’une fiche établissement active, voyons de quelle manière vous pouvez passer à l’action !

Mettre à jour vos horaires et jours d’ouverture

Des informations erronées sur vos horaires et jours d’ouverture peuvent pénaliser votre référencement local et vous faire perdre des clients !

Imaginez qu’un client potentiel consulte votre fiche Google Business Profile un jour férié et qu’il y trouve des horaires d’ouverture standard. Il se rend dans votre boutique, tout content, et tombe sur porte close… Déception assurée, et une mauvaise image pour votre entreprise.

Pour éviter ce scénario fâcheux, il est indispensable de mettre à jour régulièrement les informations sur vos horaires et jours d’ouverture. Cela concerne notamment les jours fériés, les périodes de vacances et les événements spéciaux.

C’est simple et rapide à faire : il vous suffit de vous connecter à votre compte Google Business Profile et de modifier les horaires en conséquence.

En prenant soin de tenir vos informations à jour, vous vous assurez que les clients potentiels soient toujours informés et que votre entreprise renvoie une image professionnelle et fiable.

Publier des posts et des actualités

Google Business Profile a mis en place la fonctionnalité des Google Posts, une manière simple et efficace de booster votre SEO local sur le moteur de recherche Google et d’offrir de communiquer avec vos clients potentiels.

Sous le même format qu’une publication sur les réseaux sociaux (avec image, légende et bouton d’appel à l’action), ces posts courts et dynamiques vous permettent de mettre en avant vos actualités, vos promotions, vos produits du moment, vos articles de blog, etc.

Les Google Posts ont un double avantage :

• Ils animent votre fiche et la rendent plus attractive pour les moteurs de recherche ;
• Ils vous permettent de communiquer directement avec vos clients potentiels et de les inciter à se rendre dans votre boutique ou à vous contacter.

Prêt(e) à passer à l’action ? Suivez notre tuto pour poster sur votre fiche Google Business Profile.

Ajouter de nouvelles photos

Les photos permettent aux internautes de se faire une idée précise de votre établissement et de se projeter comme s’ils y étaient déjà.

Misez sur des visuels qui mettent en valeur :

• L’extérieur et l’intérieur de vos locaux : une façade accueillante, une ambiance chaleureuse… donnez envie aux clients de franchir vos portes !
• Vos équipes : des visages souriants et sympathiques favorisent la proximité et la confiance.
• Vos produits ou services : mettez en avant vos atouts et ce qui vous différencie de vos concurrents.

Grâce aux photos vous boostez l’attractivité de votre fiche Google Business Profile et incitez les internautes à vous rendre visite. Mais ce n’est pas tout…Google prend aussi en compte les photos dans son algorithme de référencement local. Ajoutez régulièrement des photos et votre fiche sera davantage visible !

Intégrer de nouveaux produits et services

Google Business Profile vous permet de mettre en avant votre catalogue produit directement sur votre fiche afin de présenter vos produits/services à une clientèle locale et de les inciter à se rendre dans votre boutique ou à vous appeler.

Imaginez : un client potentiel consulte votre fiche et découvre une sélection de produits qui correspond parfaitement à ses besoins. En quelques clics, il peut visualiser les photos, les descriptions et les prix, et même être redirigé vers votre site web pour acheter en ligne.

L’ajout de nouveaux produits ou services est donc un excellent moyen de vous rendre actif sur votre fiche afin que Google vous valorise dans son affichage des résultats aux requêtes des internautes.

Répondre à vos avis et encouragez vos clients à en laisser

Les avis clients sont l’un des facteurs les plus importants pris en compte par Google pour référencer votre fiche Google Business Profile. Plus vous récoltez d’avis, et plus ils sont positifs, plus votre fiche sera visible dans les résultats de recherche.

Mais, il ne suffit pas de cumuler les avis positifs ! Il est également essentiel de répondre à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

En répondant aux avis positifs, vous montrez à vos clients que vous les appréciez et que vous accordez de l’importance à leur satisfaction. En répondant aux avis négatifs, vous faites preuve de professionnalisme et de transparence. Vous avez ainsi l’opportunité de désamorcer une situation insatisfaisante, de proposer une solution au client et de regagner sa confiance.

Dans tous les cas, répondre aux avis montre que vous êtes une entreprise à l’écoute de ses clients et soucieuse de sa réputation. Google apprécie grandement que vous preniez le temps de chouchouter vos clients et cela lui montre que vous êtes régulièrement actif sur votre fiche établissement.

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