Refaire son site web : le guide complet pour rédiger un cahier des charges efficace

Les attentes de vos clients ont évoluées ? Votre site est obsolète et ne répond plus à vos besoins et à ceux de Google ?  C’est le moment de refaire votre site pour repartir sur de bonnes bases !

Un site internet bien conçu et performant est aujourd’hui indispensable pour développer votre activité. Avant de vous lancer dans ce projet, il est essentiel de rédiger un cahier des charges précis et complet. Ce document vous servira de base et permettra à votre équipe ou votre agence web spécialisée en refonte de site de comprendre vos besoins et de vous proposer une solution adéquate.

Découvrez notre guide étape par étape pour rédiger correctement votre cahier des charges.

Pourquoi faire un cahier des charges ?

Lors d’un projet de refonte de site internet, il est indispensable de passer par l’étape de la rédaction du cahier des charges pour :

• Clarifier vos objectifs : Définissez précisément ce que vous attendez de votre nouveau site web. Le cahier des charges vous permet de garder une trace écrite et de toujours garder à l’esprit la direction dans laquelle vous devez aller.
• Définir le périmètre du projet : Indiquez toutes vos contraintes et ressources pour vous assurer du bon déroulé du projet (budget, délai, responsable du projet, identité graphique, besoins en fonctionnalités, etc.).
• Faciliter la communication avec votre agence et toutes les personnes impliquées : Le cahier des charges va servir de référence en décrivant le plus précisément possible vos attentes concernant votre futur site. Vous évitez les malentendus et les allers-retours car tout le monde aura le même niveau d’informations.
• Obtenir des devis précis : Un document regroupant les prestations attendues et les fonctionnalités souhaitées permet aux agences digitales comme 3SC Global Services de vous proposer un devis détaillé et adapté à vos besoins.
• Garantir la réussite de votre projet et votre satisfaction : Un cahier des charges bien structuré vous assure d’obtenir un site web qui répond à vos attentes et vous correspond réellement.

Qui doit rédiger le cahier des charges ?

C’est à vous et votre équipe chargée du projet de refonte de site que revient cette tâche. Grâce à votre connaissance de votre activité, votre marché, vos cibles et vos concurrents, votre équipe en interne est la mieux placée pour détailler vos attentes et besoins.

Pour cette mission, vous pouvez aussi vous faire accompagner par votre prestataire externe. Nous vous conseillons même de travailler en étroite collaboration afin d’assurer le bon déroulé du projet de refonte de site internet. Chez 3SC nous mettons tout en oeuvre pour garantir votre satisfaction. Nous commençons toujours nos projets de refonte web par un rendez-vous de découverte client avec toute notre équipe (pôle technique, pôle design, pôle rédaction et pôle référencement seo) afin de mieux cerner vos besoins et vous aider à rédiger votre cahier des charges. Ensuite, vous prendrez le temps de valider votre cahier des charges et dossier technique avec nous pour vous assurer que votre projet est cohérent, réalisable et en phase avec vos attentes et les tendances du marché digital.

Comment rédiger un bon cahier des charges ? Les éléments clés à indiquer.

L’objectif du cahier des charges est de regrouper les éléments indispensables à la bonne exécution de votre projet, aussi bien pour vous-même que pour votre équipe et que votre prestataire en charge de la refonte du site. Dans ce but, il peut être rédiger de différente manière, sous différents formats, avec plus ou moins d’éléments, etc. Cependant, certaines rubriques sont communes à la majorité des projets web.

1. Présentation de l’entreprise

2. Les objectifs du nouveau site

3. Les fonctionnalités souhaitées et contraintes techniques

4. L’aspect graphique

5. Le calendrier et le budget

3SC, votre agence de refonte de site à Marseille, vous accompagne dans la conception de votre cahier des charges pour refaire votre site vitrine ou votre site e-commerce, et vous donne les grandes lignes pour rédiger votre document.

1. Présentation de votre entreprise

Vous devez commencer par introduire votre entreprise et le contexte de votre projet pour aider le prestataire à mieux comprendre qui vous êtes et quelles sont vos attentes.

• Votre activité : Décrivez votre métier, vos produits ou services. Donnez des éléments sur votre secteur, vos valeurs, et votre valeur ajoutée.
• Votre cible : Qui sont vos clients et vos personas buyers ? Quels sont leurs besoins ?
• Vos concurrents : Quels sont vos principaux concurrents et quelles sont leurs forces ?
• Votre projet de refonte : Pourquoi voulez-vous refaire votre site ? Quelle est votre version actuelle ? Qui s’occupe actuellement de votre site ?

2. Les objectifs de votre nouveau site

Posez maintenant le cadre du projet de refonte en détaillant ce que vous attendez de ce nouveau site vitrine ou site e-commerce en termes de performances et de retombées.

• Visibilité : Souhaitez-vous améliorer votre référencement SEO ?
• Générer du trafic : Quel type de trafic souhaitez-vous attirer (visiteurs, prospects, clients) ?
• Conversion : Quels sont vos objectifs de conversion (ventes en ligne, demandes de devis, prise de rendez-vous) ?
• Image de marque : Comment souhaitez-vous que votre entreprise soit perçue par les internautes ?

3. Les fonctionnalités souhaitées et contraintes techniques

Réfléchissez à votre arborescence et vos contenus. Demandez-vous quelles informations vous souhaitez faire apparaitre sur votre site. Présentez-les avec une architecture claire pour limiter les risques d’oublies d’éléments importants. C’est aussi le moment de vous demander quels sont les types de contenus à intégrer au site (texte, vidéo, images, fichier à télécharger…), quel est le volume de contenu, quelles sont les pages qui doivent être dans le menu principale, et qui dois rédiger ces contenus.

Pensez aux formulaires : Avez-vous besoin de formulaires de contact, de devis, d’inscription à une newsletter ?

Pour le e-commerce : Vendez-vous des produits en ligne ? Quelles sont les fonctionnalités nécessaires (panier, paiement sécurisé, gestion des stocks) ?

Songez aux autres fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin pour offrir une expérience optimisée à vos clients. Est-il intéressant pour vous d’avoir une galerie photo, vidéo, carte interactive, plusieurs langues, un blog, un moteur de recherche interne ?

Pensez aussi à votre hébergement et à votre nom de domaine. En avez-vous déjà un ? Voulez-vous le transférer ? Ou devez-vous en créer un ?

4. L’aspect graphique

Cette partie consiste à détailler vos attentes en termes de rendu visuel. Le webdesigner en charge de votre projet va se baser sur ces informations pour vous proposer une maquette de votre nouveau site. Bien évidement, il va également pouvoir vous conseiller afin que l’aspect graphique soit en cohérence avec votre entreprise et les attentes des consommateurs. Si vous disposez d’une charte graphique ou d’éléments graphiques comme un logo ou des pictos, nous vous recommandons de les joindre.

• Quel style graphique souhaitez-vous (moderne, épuré, coloré) ?
• Quelles couleurs souhaitez-vous, et lesquelles sont rédhibitoires ?
• Disposez-vous d’une charte graphique existante ?
• Avez-vous des exemples de sites web que vous appréciez, et que vous détestez ?

5. Le calendrier et le budget

• Délai : Quel est votre délai pour la mise en ligne du nouveau site ?
• Budget : Quel budget souhaitez-vous allouer à ce projet ?

Conseils supplémentaires pour rédiger votre cahier des charges

• Soyez précis et concis : Évitez le jargon technique et les phrases trop longues. Votre document doit être compréhensible par votre prestataire et toutes les personnes travaillant sur le projet de refonte.
• Priorisez vos besoins : Indiquez clairement les fonctionnalités les plus importantes pour vous, sur lesquelles vous ne pouvez pas faire l’impasse pour développer votre activité.
• Soyez ouvert : Vous connaissez votre métier sur le bout de doigts ? Il en est de même pour votre agence digitale avec le sien. Grâce à ses connaissances du web, des algorithmes des moteurs de recherche, et des attentes des internautes, elle va pouvoir vous aiguiller pour créer un site qui vous plait, qui plait à vos futurs clients et qui plait à Google !

La rédaction d’un cahier des charges est une étape essentielle pour la réussite de votre projet de refonte ou de création de site web. En suivant nos conseils d’experts et en utilisant notre modèle de cahier des charges, vous serez en mesure de définir clairement vos besoins et de collaborer efficacement avec votre agence.